Файлы cookie — огромная помощь маркетологам в отслеживании поведения пользователей. Работа с этой информацией и умение ее обрабатывать высоко ценится на просторах фриланса, а услуга расшифровки данных входит в топ фрилансов на биржах и других площадках для исполнителей.
Но как же быть, если эта информация перестанет поступать специалистам? Как будет выглядеть наше будущее без таких удобных и полезных файлов?
Давайте выясним, что такое эти куки и как их отсутствие может сказаться на вашей компании.
Что такое файлы cookie?
Файлы cookie — это информация о действиях посетителей, которые собирает веб-сайт. Сбор этих данных дает маркетологам возможность улучшить свои стратегии и сделать пребывание посетителя сайта наиболее комфортным. Этот комфорт достигается путем более быстрой прогрузки страниц и добавления известных данных.
Например, просмотренные ранее товары появляются в блоке “вы интересовались этим”, благодаря работе файлов cookie.
Файлы cookie делятся на основные и сторонние, и разница между ними в том, как именно они получаются и как используются.
Основные файлы создает веб-ресурс после вашего посещения, в них содержится информация о предпочтительном способе оплаты, логин и пароль, содержание корзины и подобные. Эта информация поддерживается известными браузерами, но любой пользователь может отключить их в настройках.
Сторонние файлы собирает домен, а используются они в рекламных целях. Они отслеживают перемещения по сайтам, создают ретаргетинг на основе вашего поведения и формируют рекламу. Получение именно сторонних файлов и ограничил браузер Google Chrome.
Важно: сами по себе данные куки не опасны, однако они содержат конфиденциальную информацию и этот факт стал причиной запрета на их использование некоторыми браузерами.
Почему файлы cookie так важны?
Информация, получаемая куки, помогает маркетологам оптимизировать пользование сайтом, улучшить рекламу, скорректировать контент в соответствии с запросами и интересами. Эти файлы имеют классификацию:
- Необходимые файлы cookie. Это техническая информация, необходимая для работы веб-сайта, дающая доступ к функциям и услугам ресурса. Например, чтобы убедиться в корректном входе в личный кабинет, запоминании пароля и обеспечении безопасности для этой информации.
- Функциональные файлы cookie. Это настраиваемые данные, подстраивающиеся под каждого пользователя. Их используют для запоминания выбранного языка, размера текста, а также чтобы повторно не предлагать пройти опрос или анкету, если посетитель уже отказался.
- Производительные файлы cookie. Это сбор информации о трафике и поведении пользователей на сайтах. Такая информация нужна для компаний, чтобы анализировать эффективность ресурса, лучше понять запросы публики, отследить качество коммуникации сайта и получить информацию о слабых местах портала.
- Целевые файлы cookie. Здесь все, что касается рекламы. Исходя из данных пользовательских перемещений и кликов владельцы компаний могут отбирать более заинтересованных пользователей и предоставлять им рекламу конкретных товаров или услуг, согласно их интересам.
Важно: если посетитель отключает целевые cookie, то он не избавляется от рекламы, а лишь перестает видеть рекламу, соответствующую его запросам.
Почему файлы cookie исчезнут?
Подобные предупреждения размещаются почти на каждом веб-сайте:
Это сделано, чтобы уведомить пользователя о получении и хранении информации о его действиях. Такие оповещения стали популярны, когда появился закон о хранении и защите конфиденциальных данных.
Интересно: статистика сообщает, что запрос «конфиденциальность в Интернете» в текущем году выросла в половину по сравнению с предыдущим годом.
Эти данные говорят об озабоченности этим вопросом. Пользователи всемирной сети знают, что куки работают на улучшение пользовательского опыта, но они также знают, что эти файлы не гарантируют конфиденциальности. Люди понимают, что компании, собирающие данные, могут передавать их другим фирмам без ведома пользователей.
Есть статистика,подтверждающая это: более 70% респондентов считают, что любое их действие в сети отслеживается, и более 80% считают, что вреда от файлов cookie больше, чем пользы.
Именно поэтому Google совсем отказались от использования сторонних файлов куки.
Что означает отказ от них?
Речь идет об отказе именно от сторонних файлов, как мы уже сказали выше. Основные файлы могут помочь сделать всемирную сеть безопасной и прозрачной, но маркетологи, как фриланс, так и в найме, привыкли работать по-своему, а значит им нужно что-то менять.
Давайте рассмотрим, как изменится жизнь браузеров, пользователей и рекламных компаний при отказе от получения данных привычным способом.
- Для Google – компания уже отказалась от файлов куки, но теперь оптимизация и персонализация данных, предлагаемых пользователям на основе их поведения и проявленного интереса, может хромать.
- Для рекламодателей – прекращение использования файлов не равно прекращению показа онлайн-рекламы и все-таки они понимают, что количество пользовательской информации заметно сократится и нужно будет внедрять новые механизмы, более прозрачные и безопасные.
- Для пользователей – в первую очередь это повышение безопасности, однако реклама теперь будет менее персонализирована и иногда может быть сильно далека от реальных интересов пользователя. По крайней мере, пока маркетинг не придумает что-то новое.
Каковы альтернативы?
Одна из них — алгоритм FLoC – технология сбора посетителей в “кружки по интересам” и предложение им рекламы, соответствующей их запросам. Следовательно, компании будут иметь доступ только к этим группам, а не к конфиденциальной информации.
Вторая альтернатива – задумка google налаживать отношения с пользователями, чтобы узнавать о них больше информации. Когда люди сами проявляют интерес и делятся своей информацией, они проявляют больше доверия к бренду. Таким образом обе стороны получают тесное и доверительное сотрудничество.
Как выглядит будущее без cookie?
С будущим понятно, осталось разобраться, как можно подготовить свой бизнес к этим изменениям? Особенно, если сбор данных опирался именно на файлы cookie. Chrome решил полностью уйти от файлов уже к 2023 году, это значит, что нужно ускориться.
Собирайте данные напрямую
Вторая предложенная альтернатива – тесное сотрудничество напрямую с пользователями. Изучите другие методы получения информации от непосредственного общения с аудиторией.
Лайфхак: это могут быть опросы, анкеты и другие подобные исследования, где человек добровольно делится информацией.
Кроме этого вы можете публиковать полезный контент или предлагать участие в интерактивах в обмен на заполнение небольших форм.
Будьте прозрачными
Раскройте пользователям правду – зачем вы собираете данные об их поведении, об их интересах и запросах. В наше время это переросло из простого юридического обязательство в возможность построить тесные доверительные отношения с вашей аудиторией.
Создайте политику конфиденциальности
Политика конфиденциальности – такое же обязательством. Оно должно располагаться в доступном месте и быть написанным простым языком. В нем должна быть информация о целях сбора данных, способе их сбора и возможного использования этой информации.
Совет: включите функцию корректировки или полного удаления данных из заполненной формы. Это повысит лояльность и доверие посетителей к вашему ресурсу.
Резюмируем
Любое наше перемещение в сети интернет сопровождается сбором информации. Любой пользователь вправе знать, что его данные в безопасности, используются только для улучшении его пользовательского опыта и ни в коем случае не передаются третьим лицам.
Дайте вашим пользователям такую уверенность, а лучше – ищите способы взаимодействовать с ними напрямую, чтоб добытая вами информация досталась вам добровольно.
С пользой для вас, биржа микрозадач iworky.ru.
