Делегирование полномочий фрилансеру: как безопасно перепоручать задачи

Иногда мы слышим от руководителя: “никому ничего нельзя доверить, легче все сделать самому”, а в итоге времени на более важные задачи почти не остается. Как избежать боязни делегирования полномочий и на что нужно обратить внимание при перепоручении задач? Биржа микрозадач iworky.ru подготовила ответы на эти и подобные вопросы в статье ниже.

Делегируйте смело

Передача части полномочий это серьезный шаг, совсем не похожий на поручение скучной пыльной работы другому исполнителю. Вы передаете ответственность за дело от начала до конца, а исполнитель предоставляет вам готовый результат и работоспособный продукт.

Уметь делегировать это такой же навык, как выстраивание бизнес-процессов. Если руководитель будет все делать сам, то вскоре он эмоционально и физически истощится, попадет в плен рутины и просто выгорит. Но опытный директор умеет грамотно перепоручать задачи и сосредотачивается на развитии компании и более важных задачах:

Решение действительно важных вопросов: пока фрилансер занят разработкой веб-сайта, руководитель может подумать о каналах его продвижения.

Набор ответственных исполнителей: постепенно вы обзаведетесь списком постоянных исполнителей, которым будете смело делегировать любые задачи.

Контроль за выполнением работы: грамотный начальник перепоручит все возможные дела и будет только присмастривать за их выполнением.

Наличие времени на отдых: с наличием делегирования у вас появляется свободное время для отдыха и накопления сил.

Чтобы быть спокойным за благоприятный исход порученного дела, нужно выбрать ответственного исполнителя. В поиске такового нужно учитывать несколько важных моментов:

• Профиль. Обратите особое внимание на оформление страницы: указано ли настоящее имя или указан ник, заполнены ли все возможные поля или есть много пропусков, выставлена ли настоящая фотография или вместо нее картинка? Кроме того, изучите его соцсети, если они указаны. Адекватность ведения социальных страниц многое говорит об их хозяине.
• Портфолио. Ознакомьтесь с выполненными работами. Если исполнитель пытается впечатлить дизайном интернет-магазина, испробуйте его техническую сторону, все ли работает там?
  Убедитесь, что работы принадлежат именно хозяину портфолио (ссылка внизу сайта выдаст автора).

Совет: при выборе исполнителя обращайте внимание на работы, похожие на вашу задачу.

• Отзывы. Они многое расскажут о работе исполнителя, особенно, если есть отрицательные комментарии. Изучите отзыв и ответ фрилансера на него. Вы поймете, случайно ли была совершена ошибка и насколько адекватно фрилансер реагирует на негатив и критику.
• Сфера деятельности. На фриланс площадках и биржах можно увидеть мастеров на все руки. Правильнее будет обойти такого исполнителя стороной, редко встречается действительно многопрофильный специалист. Лучше выберите фрилансера, который трудится в одном направлении.
• Описание предложения. Презентация предложения имеет значение. Если в заголовке написано “Проработаю дизайн веб-ресурса”, это говорит о работе на результат. А заголовок вроде “Сделаю вашу рутинную работу” не вселяет уверенности ни в профессионализме исполнителя, ни в его желании работать.
• Стоимость услуг. Проведите сравнение цен по рынку, если фрилансер оценивает свое предложение сильно выше или сильно ниже – повод задуматься и проверить исполнителя еще раз.
• Стиль коммуникации. Когда вы остановили свой выбор на конкретном продавце, проверьте, насколько вежливо и профессионально он ведет переписку. Новички часто многословны, а эксперты заинтересованы и сдержанны.

Делегируйте правильно

Взаимодействие с фрилансером не ограничивается поставленной задачей, это всегда обсуждение и уточнения. Чтобы фрилансер понял вас максимально правильно, ставьте ему предельно понятную задачу и сразу обговаривайте все детали. Вот примерный порядок действий:

1. Опишите задачу. Максимально подробно. Еще лучше для исполнителя, если у вас есть примеры работ, которые вам понравились. В конце обсуждения спросите, насколько точно фрилансер понял поставленную задачу и как именно он будет ее решать. Пусть он проговорит алгоритм действий. Это поможет расставить все точки над “И” и избежать недопониманий.

Совет: спросите у фрилансера, что он думает о вашем решении вопроса, может, он предложит что-то более рациональное.

2. Обговорите сроки. Фрилансеры часто берут несколько проектов одновременно, а значит какой-то из них он может задержать. Чтобы задержанный проект не оказался вашим, а вы не тратили нервы, заранее делайте запас во времени. А еще узнайте у исполнителя, как он хочет обезопасить вас от срыва сроков: ответственные фрилансеры отвечают за свои промахи финансово, например, предоставлением дополнительных услуг бесплатно. Обговорите это заранее, тогда ваш проект будет более приоритетным.

3. Наметьте промежуточные точки. Большие задачи требуют большего контроля. На первой же промежуточной проверке будет понятно, двигается ли фрилансер в правильном направлении и справляется ли с работой в целом.

4. Договоритесь о цене. Чтобы избежать недопонимания или непредвиденных трат, о стоимости работы и что в нее входит нужно договориться сразу.

Делегируйте с осторожностью

С рутинными и простыми вопросами все ясно, а что делать со сложными, узкоспециализированными задачами?

Посмотрите на категории, задачи в которых нужно делегировать с осторожностью или не делегировать совсем:

1. Стратегия: в эту категорию относится долгосрочное планирование, маркетинговые решения и все, что связано с большими денежными затратами. О преследуемой цели и путях ее достижения знает только руководитель. Вы можете перепоручить эти вопросы, но контроль все равно будет забирать много вашего времени.
2. Рискованные задачи: в этой категории все, что связано с ключевыми клиентами и репутацией компании. Эти дела лучше держать под личным контролем руководителя.
3. Срочные задачи: когда сроки выходят за рамки, введение фрилансера в курс дела может занять больше времени, чем самостоятельное решение задачи.
4. Конфиденциальные вопросы: решение таких задач – дело тонкое, подвластное директору или доверенному лицу. Особенно, если на кону стоит коммерческая тайна или еще важнее – возможный компромат.

Принимайте делегированные задачи

Когда работа выполнена, нужно ее проверить. Если то интернет-магазин – попробуйте сделать покупки. Пройдите все шаги, которые будет проходить обычный покупатель при оформлении заказа. Если у вас появились вопросы, корректировки и правки, выпишите их и предоставьте исполнителю, чтобы не дергать его несколько раз.

Будет еще лучше, если вы спросите мнение фрилансера на каждую правку. Так вы сможете получить ценный, а главное бесплатный совет и проявить уважение к специалисту, что поможет вам в дальнейшем сотрудничестве с ним. Сохраняйте контакты ответственных исполнителей, чтобы в дальнейшем избежать новых поисков.

Совет: Давайте фрилансерам подробную обратную связь, отметьте, что вам особенно понравилось и над чем стоит поработать.

Резюмируем

Подведем итог, приложив емкий чек-лист, который поможет при выборе идеального исполнителя на фриланс площадке или бирже микрозадач.

Кандидаты

• Отобрать предложения из общего списка.
• Сравнить профили понравившихся исполнителей.
• Просмотреть профиль на адекватность (фото, описание, ссылки).
• Изучить портфолио и отзывы.
• Обратить внимание на сферу деятельности.
• Протестировать общение и проверить заинтересованность.

Задача

• Подробное описание задачи.
• Составление плана действий.
• Показать примеры подробных.
• Спросить исполнителя о понимании задачи.

Сроки

• Согласовать крайнюю дату сдачи.
• Наметить промежуточные точки.
• Договориться бонусах за несоблюдение сроков.

Сдача

• Тестирование проекта.
• Составление списка правок.
• Согласование списка с фрилансером.

Закрытие

Оплата.

Благодарность.

Написание отзыва.

Обмен контактами.

Делегирование обязанностей – необходимая мера для руководителя, чтобы избежать выгорания и потери интереса к бизнесу. А грамотный выбор исполнителя поможет вам спокойно перепоручать задачи и быть уверенным в их качественном исполнении.

С пользой для вас, биржа микрозадач iworky.ru.