Конверсия — это соотношение обычных посетителей сайта к тем, кто совершил ожидаемое действие (покупку, оформление услуги, заказ консультации и т.д.) а конверсия в продажах — это соотношение закрытых сделок (завершенной консультации или выполненному дизайну) к потенциальным покупателям. И если с определением конверсии все понятно, то способы ее увеличения можно и нужно рассмотреть детальнее.
Команда биржи микрозадач iworky.ru приготовила для вас подробную статью об этом.
Как и зачем оценивать конверсию?
Формула расчета конверсии выглядит так: Лид х 100% / общее число посетителей. А формула расчета конверсии продаж: (100 закрытых сделок / 1000 лидов) x 100%
Данные, полученные из расчетов дают следующее:
- понимание эффективности ресурса и что делать для ее увеличения.
- понимание работоспособности рекламы;
- вычисление слабых мест;
- снижение стоимости одного посетителя;
- увеличение прибыли и количества заказов;
- завоевание доверия потенциальных клиентов;
- получение финансов от инвесторов.
Это далеко не весь список, но даже этих пунктов должно хватить для начала работы над увеличением конверсии.
Что влияет на конверсию сайта?
Показатели конверсии берутся от нескольких данных. Их постоянно нужно контролировать, улучшать, адаптировать и актуализировать, чтобы показатели улучшались.
Удобство сайта
Продуманный дизайн и комфортное использование сайта занимают самую важную строчку. Если на вашем сайте непонятная навигация или слишком навороченный дизайн, то ваши грамотные тексты во вкладках никто даже читать не будет, так как первое впечатление должно быть положительным. Создать качественный сайт с продуманными деталями могут специалисты на фриланс площадках, но если вы решите анализировать ресурс самостоятельно, воспользуйтесь этим списком:
- Адаптация под все платформы – ваш ресурс должен правильно отображаться на любом устройстве.
- Контактные данные вверху и внизу каждой страницы – если посетитель захочет задать вопросы, пролистав весь сайт до конца, то контактная информация должна быть на виду.
- Простая навигация – если пользователь потерялся на сайте, первое, что он захочет – просто выйти и больше не вернуться.
- Наличие поиска – это идеальный инструмент для быстрого поиска необходимой информации.
- Контент хорошего качества – если информация есть, но она некрасиво презентована, пользователь может к вам не вернуться и отправиться на поиски более качественной картинки.
- Полная информация о товаре – чем меньше вопросов осталось у клиента после изучения продукта, тем лучше.
- Ненавязчивая цветовая гамма – сайт не должен напрягать глаза покупателя, но все же кнопки заказа товара или оформления услуги должны выделяться на общем фоне.
Качество контента
Контент — это все, что размещено на сайте: статьи, тексты, иллюстрации, фото, видео, аудио и т.д. Контент должен быть полезным, качественным, а главное – актуальным. Мы собрали список самых частых ошибок, изучите их и устраните при их наличии:
- Непонятна идея сайта – как только пользователь открыл сайт, он должен сразу понять, чем занимается компания.
- Слишком много текста – разнообразьте блоки разным контентом, чтобы ваш портал не казался сплошным полотном текста.
- Непонятный текст – даже правильный текст будет воспринят негативно, если он написан непонятным шрифтом или почти сливается с фоном.
- Устаревшая информация – доверие и интерес моментально иссякнет, как только пользователи поймут, что информация на сайте не актуальна.
- “Пустые” отзывы – красиво написанные комментарии с картинкой из интернета воспринимаются очень негативно. Подкрепите отзывы реальной информацией: ссылкой на человека, его реальным фото или даже видеороликом с его участием.
Релевантность страниц
Релевантность — это соответствие контента на странице заданному поисковому запросу. Если статья написана размытым языком или общими словами, пользователю захочется поискать информацию в другом месте. Обратите внимание и на рекламу: если вы оказываете услугу в конкретном регионе, не стоит задавать рекламный запрос со словами “по всей России”.
Стоимость товаров
Цена, пожалуй, главный критерий выбора. Следите, чтобы ваши цены не сильно отличались от конкурентов, особенно в плюс. А еще товары и услуги “коллег” по бизнесу помогут вам не только актуализировать ваши предложения, но и презентовать их так, чтобы покупки у вас проходили более гладко и выгодно.
Важно: есть мнение, что сайт без ценников заставляет клиентов оставлять заявки или звонить. Это работает не всегда. Иногда пользователь просто закроет сайт и перейдет к конкуренту, где указана вся информация о товаре, в том числе цена.
Отображение сайта
Статистика говорит о том, что половина пользователей закроет сайт, если он не отобразится в первые 5 секунд, а другая половина даст шанс следующей странице, и если она будет так же долго открываться, потенциальный клиент просто уйдет на другой ресурс.
Совет: регулярно проверяйте кэш сайта и очищайте его от всего ненужного, чтобы избежать зависаний в самые ответственные моменты.
Ошибки в настройках рекламы
Когда вы задаете параметры для рекламных кампаний, не стоит преувеличивать поисковые запросы, задавая одиночные запросы при оптовой торговле. В итоге вы получите разочарованных пользователей, не решивших свою задачу при попадании на ваш сайт.
И если вы анонсируете акции, скидки и промокоды, они должны быть действительными, а не просто заманчивым предложением.
Шаги по увеличению конверсии
Предпринимать какие-то действия лучше по порядку и обдуманно. Команда биржи микрозадач iworky.ru подготовила список шагов, которые нужно предпринять для увеличения конверсии:
Сбор и анализ данных
Постоянный аудит поможет избежать будущих ошибок и исправить существующие. Используйте эти инструменты, чтобы анализировать свой ресурс:
- CRM-система. Многофункциональная система, дающая информацию о трафике, релевантности, детализации звонков, наличии повторных покупок и многое другое.
- Контекстная реклама – анализирует огромное количество информации: конкурентов, статистику, кликабельность и стоимость клика, релевантность запросов.
- Счетчики посещаемости – сообщают о посещаемости в целом и о количестве посетителей с каждого региона, о данных аудитории и ее поведении, о конверсии с каждого рекламного канала и о правильном отображении контента на ресурсе.
Чек-лист актуализации
Краткий и лаконичный список моментов, которые нельзя выпускать из вида и постоянно отслеживать, корректировать и дорабатывать:
- Комфортное использование сайта
- Цветовая гамма и дизайн
- Адаптация под платформы
- Актуальность информации на сайте
- Скорость загрузки ресурса
- Цены на товары и услуги
- Скидки, акции и уникальные предложения
- Данные об аудитории
- Географию охвата
- Время пребывания на сайте
Резюмируем
Увеличение конверсии – занятие трудоемкое, требующее усидчивости и внимания. Но теперь у вас есть эта статья, в которой перечислены основные способы увеличения конверсии. Следуйте этим пунктам и повышайте свою узнаваемость и привлекательность для посетителей.
А если вы знаете и другие методы поднятия конверсии, напишите о них в комментариях, чтобы и другие пользователи смогли воспользоваться полезной информацией.
С пользой для вас, биржа микрозадач iworky.ru.
