Видеоматериал — популярный и хорошо работающий инструмент. Есть несколько форматов и видов роликов и чтобы правильно использовать их в работе и получать реальный заработок в интернете с помощью этого инструмента, нужно знать, какой из них подойдет именно на конкретном этапе пути клиента и именно на вашем ресурсе.
Об этом мы и поговорим в нашей статье.
Вершина воронки: понимание
Первое, что делают клиенты, у которых появилась проблема или задача – изучают, насколько она масштабна.
Важно: на этом этапе лучше всего делать упор на образовательный, привлекательный и обучающий материал, а не на продающий и рекламный.
Как правило, визуальный эффект имеет наибольшую эффективность, поэтому правильно выбранный ролик, поданный в правильное время, подтолкнет посетителя к приобретению именно вашего продукта. Если он будет соответствовать запросу пользователя, вероятность совершения целевого действия почти 100%.
Чтобы понять, подходит ли выбранный контент, ответьте на следующие вопросы:
- Как клиент описывает свою проблему?
- Откуда она появляется?
- Какие будут последствия, если решение проблемы не найдется?
Лайфхак: пометьте ваши видео фирменным водяным знаком, чтобы повышать узнаваемость бренда. Следите, чтобы пометка не мешала изучению материала.
Середина воронки: поиск
Второе, что делают клиенты, которые понимают суть своей проблемы или задачи – ищут лучшие пути решения.
Лучшее, что вы можете предложить вашим клиентам на этом этапе – варианты решения задачи с использованием вашего продукта. Делать это нужно аккуратно и ненавязчиво, так как многие пользователи просто устали от постоянного напора, предложений и появляющихся со всех сторон всплывающих окон.
На этом этапе борьба между конкурентами особенно жесткая, каждый пытается переманить клиента к себе. Следовательно, на этом этапе вы должны предложить видео, поясняющее проблему клиента – чтобы он убедился, что его правильно поняли, и вызывающее интерес и доверие к вашей компании – чтобы решение выбрать именно вас исходило от самого пользователя, а не было навязанным.
Чтобы понять, подходит ли выбранный контент, ответьте на следующие вопросы:
- Какие методы решений ищут покупатели?
- Какие критерии используются?
- Как они понимают, что именно это решение будет лучшим?
- Оценивают ли они достоинства и недостатки выбранных решений?
На этом этапе предлагаются два наиболее подходящих вида роликов: пояснение и презентация. Пояснение – объяснение сложных концепций простым и понятным языком.
Наглядно: видео-пояснение от Explain Ninja для Pipedrive.
Презентация – видео-демонстрация достоинств услуги или продукта с целью попробовать, прежде чем купить. Такие ролики отлично повышают узнаваемость, лояльность и желание попробовать.
Низ воронки: принятие решения
Третье, что делают клиенты, у которых появилось решение проблемы или задачи – сомневаются и взвешивают выбранное решение.
Это последний шанс доказать пользователю, что вы – тот самый единственно верный выбранный вариант. Здесь самое время продемонстрировать все свои сильные стороны и завоевать его доверие, чтобы убедить клиента в его решении. В этом вам помогут отзывы, рейтинг, награды, сертификаты и прочее.
Лайфхак: не экономьте бюджет, силы и фантазию на этом этапе. Оставив довольным одного клиента, вы расположите к себе и многих других, ведь он расскажет о вас своим друзьям, напишет хвалебный отзыв и оставит высокую оценку вашей компании.
Чтобы видео было максимально подходящим, опирайтесь на следующие вопросы:
- Все ли варианты решений вы учли?
- Что отличает вас от конкурентов?
- Что делает ваш продукт или услуги уникальными?
- Какой подход ваша компания применила к проблеме клиента?
Совет: создавая видеоролик для этого этапа, вставьте в него блок с отзывами прошлых клиентов, чтобы сомневающиеся пользователи укрепились в своем решении.
Резюмируем
Видеоролики – мощный, популярный, а главное простой в потреблении контент. В коротком видео можно рассказать длинную историю или показать масштабную инструкцию, заинтересовав потенциального клиента и повысив его доверие к своей компании. Используйте его правильно и популярность и высокий спрос на ваши продукты не заставят себя долго ждать.
С пользой для вас, биржа микрозадач iworky.ru.
